1) O site é confiável?

Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, através do MERCADO PAGO.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo o sigilo de todas informações.

2) Por que os produtos levam de 10 a 20 dias para chegar?

Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo.

Dessa forma, nossas entregas são realizadas com base na logistica do nosso fornecedor, atualmente segue nesse prazo, mas, podem ser entregue antes desse prazo.

3) Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim! Nós prezamos pela transparência, e por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. 

4) Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industriais, que fabricam os produtos) pedem de 3 a 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco via e-mail.

5) Como é o processo de trocas e devoluções?

Caso você tenha recebido o produto, mas tenha desistido/se arrependido da compra, ou não gostou da cor, tamanho ou modelo, nós garantimos o seu direito de arrependimento. O consumidor possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento registrado, para solicitar a devolução do produto à loja por desistência/arrependimento da compra, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo. 

Nestes casos, pedimos que nos informe num prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, através do e-mail atendimento@armagedo.com.

• Informe o número do pedido ou e-mail utilizado na compra; 

• Informe seu nome completo; 

• Informe se você deseja a troca ou o reembolso. 

Sua manifestação será analisada, e responderemos seu contato com instruções de devolução, num prazo de até 3 dias para cumprimento.  

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original (se possível embrulhado em papel pardo ou embalagem do Correios)  e acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios que foram entregues com ele. Uma vez recebido o produto em nossa Caixa Postal, será realizada uma análise de qualidade para confirmação. Não serão aceitos produtos com evidência de uso, sem a embalagem original, com itens faltantes ou fora do prazo estipulado. Produtos de interior líquido ou pastoso, como cosmético, maquiagem, limpeza, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada. 

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um voucher, para uso exclusivo em nosso site, e só será efetuada se todas as instruções forem seguidas. O voucher só pode ser usado para produtos de valor igual ou superior, sendo cobrada a diferença para um produto superior. 

Informamos que a Armagodo reserva o direito da opção por não fazer trocas. Caso você queira exercer o direito de arrependimento, e o faça no prazo de 7 dias corridos, será efetuada a devolução do valor pago pelo produto. Caso deseje trocar por um produto de cor, tamanho ou modelo diferente, e o produto recebido não tenha marcas de uso ou avaria, analisaremos a sua solicitação, se feita em até 7 dias corridos do recebimento do produto. Se a opção de troca estiver disponível, enviaremos um novo produto conforme solicitado. Caso esta opção não esteja disponível, faremos o reembolso do valor pago.

O reembolso do valor do produto, em caso de devolução por desistência/arrependimento da compra, só será realizado após a efetiva devolução da mercadoria pelos Correios à Armagedo. Contamos com a sua compreensão.

6) O que acontece se eu fornecer dados incorretos para entrega (como endereço errado ou insuficiente)?

Caso os Correios efetuem a primeira tentativa de entrega do produto, mas não tenha ninguém disponível para recebimento no endereço indicado, orientamos aguardar uma nova tentativa dos Correios. Porém, caso o produto seja devolvido em razão de erro ou omissão do cliente nos dados para envio (exemplo: nome incompleto, endereço/número de casa errado ou CEP errado), os custos do novo envio serão de responsabilidade do cliente, o qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao envio em conta corrente informada pela Armagedo. Ressaltamos que, nestes casos, o produto retornará a um dos centros de distribuição, e por isso, será necessário aguardar a chegada do produto nos referidos locais. Além disso, você deve nos solicitar o reenvio para um endereço atualizado, e aguardar novo prazo de entrega. 

Atenção: Caso o produto retorne ao remetente pela segunda vez, não é passível de reenvio ou reembolso.